Funcionários das recepções dos serviços de saúde de Campo Bom receberão capacitação com profissionais da Universidade Feevale, a partir da próxima segunda-feira, 04 de agosto. Serão cinco encontros, no Auditório da Secretaria Municipal de Educação e Cultura (SMEC), no 4º andar do Centro Administrativo, com cronograma de 20 horas de capacitação. Os demais encontros ocorrerão nos dias 5, 6, 11 e 15 de agosto, sempre das 15h às 19h. O módulo 1 abordará acolhimento e humanização no atendimento; o 2, comunicação assertiva; 3, gestão de conflito; 4 comunicação não violenta; e o módulo 5, escuta ativa e relacionamento interpessoal.

O bom atendimento no SUS (Sistema Único de Saúde) é fundamental para garantir saúde e bem-estar dos usuários. O acolhimento é um aspecto importante desse atendimento, pois envolve a recepção e o tratamento dos pacientes de forma humanizada e respeitosa.

A secretária de Saúde, Luana Schnorr, destaca: “A capacitação dos funcionários das recepções ajudará a melhorar ainda mais o atendimento nas unidades, focando na humanização e na escuta qualificada.”