Funcionários das recepções dos serviços de saúde de Campo Bom receberão capacitação com profissionais da Universidade Feevale, no mês de agosto. Serão cinco encontros, no Auditório da Secretaria Municipal de Educação e Cultura (SMEC), no 4º andar do Centro Administrativo. O cronograma contempla 20 horas de capacitação, em cinco módulos de quatro horas cada um.  Os encontros ocorrerão nos dias 4, 5, 6, 11 e 15 de agosto, sempre das 15h às 19h. O módulo 1 abordará acolhimento e humanização no atendimento; o 2, comunicação assertiva; 3, gestão de conflito; 4 comunicação não violenta; e o módulo 5, escuta ativa e relacionamento interpessoal.

O bom atendimento no SUS (Sistema Único de Saúde) é fundamental para garantir a saúde e o bem-estar dos usuários. O acolhimento é um aspecto importante desse atendimento, pois envolve a recepção e o tratamento dos pacientes de forma humanizada e respeitosa.

A secretária de Saúde, Luana Schnorr, destaca: “A capacitação dos funcionários das recepções ajudará a melhorar ainda mais o atendimento nas unidades, focando na humanização e na escuta qualificada.”